Интервью с клиентом

PimPay

О том, как стартапу конкурировать за кандидата с большими и известными компаниями, почему важен человеческий подход в рекрутменте и о том, как на лету перестроить бизнес, чтобы выжить в период коронавируса
Елена Бунина
Team-lead в PimPay

Как давно PimPay работает с Hi, Rockits?

Мы начали работать с ребятами из Hi, Rockits! еще несколько лет назад, когда они еще были Star-Staff. Года 3 точно работаем. Искали на мой проект трекинга разных специалистов: тестировщиков и разработчиков ПО, на Scala, а также DevOps'ов. По всем этим направлениям у вас очень классные специалисты-рекрутеры. Я всегда была довольна работой.
Татьяна Аква
Руководитель отдела рекрутмента в Hi, Rockits!
Работаем активно с мая 2017 года. Всего в работе было 55 вакансий, из них мы закрыли 39 штук, то есть 70% — это хорошая «закрываемость». Именно в проект Лены закрыли 9 вакансий: 2 QA, 1 ручной тестировщик, 2 SDET, 3 Scala-разработчика, 1 DevOps.
Как познакомились точно не помню. Кто-то из наших ребят, из руководителей, знал вашу компанию. Мы решили попробовать работать с вами, попробовали, все понравилось. Параллельно работали с другими агентствами, но для меня вы являетесь наилучшим вариантом для поиска, потому что и поток больше, и качество кандидатов выше.

Самим нам было сложно искать: размещаешь вакансию на hh или на Моём Круге, и откликаются нерелевантные люди. Мы не стали тратить на это время и решили воспользоваться услугами рекрутингового агентства.

Что понравилось в работе с Hi, Rockits?

Много всего. Вежливость в общении, например. Даже когда какие-то сложные ситуации возникают, ребята никакой агрессии в ответ никогда не проявляют, пытаются решить вопрос наиболее лояльным по отношению к нам способом. Если высказываешь недовольство по поводу недопонимания по кандидату (например, если ко мне на собеседование попал кандидат, который как-то агрессивно вел себя или оказался нерелевантным вакансии), то говоришь рекрутерам, что надо поправить вот эту конкретную область, они спокойно это воспринимают и всякими способами пытаются решить проблему без конфликта. Это очень круто!
Плюс качество поиска всегда на высоте. Кандидаты соответствуют заранее заданным критериям, которые мы обсуждаем по каждой позиции. В большинстве случаев все очень круто.
Когда у вас работал Данила Денисенко, мы искали с ним Scala-разработчиков, и он с ребятами приходил лично общаться. Когда видишь человека вживую, знакомишься с ним, сразу появляется какое-то расположение. А когда люди выглядят только как иконки, окошки в мессенджере, доверие уже не такое. Хотя с Таней Аква мы общаемся давно и такого ощущения нет. Иногда личное общение нужно.

У меня не так много опыта работы с большими агентствами, поэтому не могу сказать, есть ли у вас что-то уникальное. Вы для меня наиболее удобный вариант, и пробовать работать с другими мне просто не хочется, не хочется тратить на это время. Поэтому я работаю с вами и полностью довольна. Именно качество потока и количество кандидатов на собеседовании для меня самое важное.

И еще гибкость ваших специалистов, если нужно откорректировать что-то в собеседованиях или требованиях, то без проблем, мы можем обсудить и скорректировать, и ребята сразу переключаются на новые условия.

Еще есть хорошее качество: вы ищите не только на hh.ru. Понятно, что обычно кандидат снимается с верхушки, с открытых резюме на больших джоб-бордах, но у вас есть внутренние источники и инструменты, с помощью которых вы можете искать кандидатов. Я думаю поэтому у вас такой большой поток.
Татьяна Аква
Руководитель отдела рекрутмента в Star Staff. Ведет классный блог на Facebook о буднях рекрутера и работе агентства.

Ребята быстро понимают по вакансиям, кто именно вам нужен?

Я думаю быстро. Но я уже привыкла, что мне нужно просто обозначить на старте конкретные критерии. Плюс я всегда говорю ребятам, какие вопросы нужно задавать на предварительном собеседовании, по которым я и они сможем понять, подходит нам кандидат или нет. Но в целом ребята быстро понимают и по хард- и по софт-скилам.

У нас был один классный сложный кейс примерно год назад. Человек почти ушел в большую компанию, с которой нам было тяжело конкурировать. Но Таня сумела убедить его правильными аргументами прийти к нам.

Это был кандидат на позицию Software Development in Test, то есть это узкоспециализированные люди, которых крайне мало, их сложно найти, они стоят дорого. Человек хотел переехать из Питера в Москву и уже имел на руках оффер от Voximplant, а нашей компании с большими тяжело конкурировать. Мы же, по сути, стартап, у нас нет некоторых фишечек и плюшек, которые могут себе позволить большие компании, которые на слуху. Буквально за 2 часа мы его убедили все же выйти к нам. Таня ему звонила несколько раз, уговаривала прийти к нам, рассказывала про задачи и наши технологии. Пришлось немного повысить ЗП относительно начальной вилки, но в итоге, мы все-таки заполучили этого человека.

Правда, сейчас этот человек у нас уже не работает. Мы вовремя не распознали, что человеку интересно управление, что он хочет перейти на управляющую должность и организовывать свой отдел по тестированию. Узнали об этом спустя какое-то время, а предложить ничего не смогли, пришлось расстаться. Амбиции человека могут проявиться не сразу.

Были какие-то сложности в работе с Hi, Rockits?

Несколько раз было, что ребята изначально не проговаривали условия найма: оплату, поиск с заменой. Думаю, на всякий случай, даже если перерыв в сотрудничестве был всего в несколько месяцев, стоит заново проговаривать условия. А то во время выставления счета мы понимали, что не так искали, как хотелось бы. Наверно, стоит с вашей стороны это дополнительно обозначать.

Как для вас прошел коронавирус?

Было неожиданно. У нас же весь бизнес построен на ecommerce и платежи. Очень многое было завязано на наложенный платеж, когда человек оплачивает товар после его получения. Нам пришлось очень быстро перестраивать все процессы, весь бизнес, предлагать новые услуги интернет-магазинам, переключать все на оплату картами, чтобы остаться на плаву. Но нормально, выжили.

А с точки зрения команды возникли сложности?

Когда начался карантин мы искали тестировщика. И когда поняли, что не можем собеседовать лично (а мы всегда делали именно так — последнее собеседование всегда очное, чтобы была возможность что-то порисовать на доске, обсудить), нам нужно видеть человека, понимать, какой он в общении. Пришлось заморозить эту вакансию, потому что поняли, что по скайпу не можем нанять человека.

В команде тоже все по-разному восприняли. У нас есть ярко выраженные экстраверты, которые хотят общаться, им карантин сильно ударил по психике. Кто-то застрял в квартире один, без семьи и личного общения с друзьями или коллегами, что сказалось на мотивации и снизило работоспособность. Другим наоборот все было здорово, потому что они перестали тратить время на дорогу, у них оборудовано рабочее место в квартире, им все удобно, все прекрасно.

Особенно если есть жена, которая готовит, а ты просто сидишь и счастлив :)
Одну девочку мы потеряли, потому что она оказалась с ребятами из другой команды. Они сняли домик в горах до эпидемии и остались там на весь карантин, а наша девочка была с ними. Получилось так, что она больше общалась с ними, чем с нашей командой, и в итоге перешла к ним работать.

Пришлось искать ей замену, и мы уже точно решили, что придется нанимать по скайпу. В итоге нашли новую девочку, она с середины июня работает с нами и вроде бы все хорошо. Можно, видимо, и по скайпу людей нанимать :)

Ищем и других сотрудников, но пока не готовы возвращаться в офис. Еще не приняли решение, когда будем выходить и как, поэтому сидим по домам. Кто-то уже сильно хочет поехать на работу, но многие боятся заболеть, поэтому мы никого не принуждаем. Видимо, придется собирать команду по кусочкам.
О клиенте
PimPay — IT и FinTech-компания, развивающая сервисы для интернет-магазинов по оптимизации финансов и логистики. Основана в Москве в 2012 году, с 2016 года является резидентом IT кластера Фонда «Сколково»

Вашей компании тоже нужны Scala-разработчики и DevOps'ы?

Hi, Rockits! специализируется на подборе IT-специалистов и готов помочь с подбором backend-разработчиков любого уровня под задачи вашего проекта
Оставьте ваши контакты
Мы свяжемся с вами, чтобы обсудить детали
Мы не передаем ваши контактные данные третьим лицам и заботимся об их сохранности

Другие интервью

Нам рассказывают много интересного
Показать еще