Key Account Manager

Будем рады видеть тебя в нашей команде

открытая вакансия

Приходи к нам

Ищем к нам в команду КАМа / менеджера по работе с клиентами. Человека, который знает, как общаться с клиентами на непростые темы и готов нести ответственность за удовлетворенность клиента работой с нами.

Чем предстоит заниматься?

Основной функционал на этой позиции

Выстраивать и поддерживать партнерские взаимоотношения с действующими клиентами
Управлять ожиданиями заказчиков
Предвосхищать появление конфликтных ситуаций и решать их, если они все-таки произошли
"Развивать клиента", то есть привлекать от него новые вакансии и работать над увеличением среднего чека
Повышать процент возврата клиентов
Регулярно контролировать NPS по клиенту и собирать обратную связь
Взаимодействовать с внутренними сотрудниками в рамках работы по клиентам
Работать с договорами (сопровождение)
Работать с дебиторской задолженностью (совместно с юристами)

Пожелания к кандидату

Ты - наш человек, если у тебя есть

Опыт аккаунтинга от года
Опыт работы в сфере продаж B2B услуг, в том числе опыт "холодных" звонков
Гибкость, эмоциональный интеллект
Умение анализировать информацию и смотреть на ситуацию с разных сторон
Английский язык будет плюсом, так как мы стремимся больше работать с зарубежными заказчиками

Что мы предлагаем

Взамен на твои навыки, опыт и вклад в общее дело

Прозрачную схему оплаты труда

Четкая и понятная система мотивации: оклад + KPI + % c чека за каждую вакансию.

Работу в свободном графике на полный рабочий день

Время начала и окончания рабочего дня ты сможешь определять самостоятельно.

Частичная удаленка с фиксированными по договоренности дням посещения офиса.

Всё для комфортной работы

Доступ к оплаченным аккаунтам, необходимым для работы.

Оплачиваемую мобильную связь, рабочий телефон и гарнитуру.

Ценный опыт (даже если уже есть собственный)

Мы уже больше 14 лет занимаемся IT-рекрутментом и отлично понимаем, как работает рынок подбора персонала.

Аккаунтинг у нас развивается уже около 5 лет, так что успели накопить уникальную базу рабочих кейсов.

Разнообразие задач

У нас большой пул клиентов – и небольшие стартапы и крупные игроки рынка, типа Альфы или Яндекса. Плюс это не только российские компании, но и проекты из Кремниевой долины или Европы.

Автоматизация для всего, что можно автоматизировать

Здесь тебя ждут прозрачных отчеты и всесторонняя аналитика. Делаем это с помощью самописных систем или готовых инструментов, которые есть на рынке и подходят нам. В штате компании помимо рекрутеров и сейлов есть аналитики, юрист, маркетолог, проектные менеджеры, бухгалтер, хелпдеск, офис-менеджер.

Атмосферу взаимопомощи и поддержки

Сейчас в команде больше 50 человек. Средний возраст сотрудника в компании - 27 лет.

Неформальное общение, общение на равных и отсутствие дресс-кода.

Подскажем, если непонятно, поддержим, если трудно.

Много внутреннего движа

Мы проводим крутые корпоративные праздники и вообще часто собираемся, чтобы отметить важные для нас даты или просто хорошо провести свободное время (подробнее об этом – туть).

Мы тусим вместе с теми, кто любит тусить, и помогаем интровертам, если им нужна помощь или оставляем их в покое, если они не горят желанием веселиться со всеми

Наш офис

У нас комфортный и просторный современный офис в "айтишном стиле", которым не стыдно похвастаться перед друзьями в БЦ "Новоспасский двор" (м. Павелецкая)

Хочешь работать с нами?

Тогда оставь свои контакты и ссылку на актуальное резюме

Откликнуться

Откликнуться на hh.ru