Как подготовиться к собеседованию с IT-специалистом. Часть 2

Бывает, что рекрутер начинает интервью с места в карьер: «Добрый день! Ну что, начнем. Давайте обсудим ваш опыт. А чем вы занимались в этом проекте?». Казалось бы, ничего страшного. На самом деле, это не так. Такая манера построения интервью напоминает подходы продавцов по телефону, которые начинают говорить по скрипту едва поднимешь трубку и не дают вставить ни слова.

Чтобы диалог развивался в максимально продуктивном ключе, важно наладить связь с кандидатом, дать понять, что вы намерены общаться, а не только задавать вопросы.

Как правильно:
Строить встречу по следующей схеме:

1. После приветствия, задать отвлеченный вопрос или кратко обсудить общую тему (small talk).
   
2. Напомнить о вакансии и прощупать, готовился ли кандидат: Напомню, общаемся по вакансии <....>, успели посмотреть сайт/файлы?
3. Обозначить структуру интервью: Предлагаю так построить беседу, я задам вопросы по опыту, далее отвечу на ваши вопросы, расскажу про компанию. Ну и вы в любой момент перебивайте меня если что-то интересно узнать, договорились?

Если кандидата "заносит", и он надолго уходит в сторону, не рассказывая ничего полезного для вас, то собеседование либо затягивается, либо превращается в разговор ни о чем. (Кстати, вспомните про Ошибку 7, возможно вы задаете вопросы слишком общем виде, и кандидату приходится приходится погружать вас в контекст, прежде чем перейти к сути).

Чаще всего время общения ограничено, и управлять таймингом важнее рекрутеру, чем кандидату. Иначе есть риск получить результат, который окажется бесполезным. И в проигрыше будут оба, и рекрутер, и кандидат.

Как правильно:
Можно останавливать кандидата словами "Это понятно, давайте вернемся к ...", или "Я немного запуталась, а это как относится к …?"

Тут важно уметь распознавать полезный и не полезный контент в разговоре и тактично (!) прерывать собеседника. Иначе у человека может сложиться впечатление, что вы перебиваете его, потому что не хотите слушать.

"Наверное он здесь предлагал вот это, но не получилось, поэтому ищет работу". "Ну он говорил, что думал о своем бизнесе, вероятно вот это место работы, где он пишет, что управлял разработкой "от" и "до" – это и есть его бизнес".

Иногда рекрутеру кажется, что он точно все выяснил. Он решает не задавать дополнительные вопросы, не проверяет правильность понимания. Кажется, что все логично, и одно событие исходит из другого. Такое ощущение может быть обманчивым.


Как правильно:
Исключить все "наверное" и "вероятно". Если не знаете чего-то, или не уверены - спрашивайте. "Я правильно вас понимаю, что...", "Давайте ещё раз уточним, что...".

Выяснив все необходимое, не спешите завершить разговор, не объяснив кандидату, что будет происходить дальше.

Уходящий в неведении кандидат может почувствовать, что его "поматросили и бросили", и с большой вероятностью забудет о вас. А помнить будет про тех, кто разложил ему по полочкам что, когда и как будет дальше.

Как правильно:
Кандидат должен быть в полном понимании, какие следующие шаги планируются. Заканчивая встречу, нужно проговорить дальнейшие этапы и сроки обратной связи. В идеале стоит сразу предварительно согласовать время следующей встречи.

Еще один иррациональный страх – это бояться позвонить/написать с возникшим вопросом после проведенного интервью. Кажется, что из-за этого у кандидата сложится представление, что рекрутер был невнимателен во время интервью. На самом деле, задавать дополнительные вопросы (и даже уточнять что-то из проговоренного) это абсолютно нормально!

Как правильно:
Заканчивайте общение оговоркой, что если что-то еще будет необходимо уточнить, вы свяжетесь. Вряд ли для кого-то это станет проблемой, конечно, если в целом интервью прошло хорошо.

Иногда и сами кандидаты могут понять, что что-то упустили в рассказе о себе и не сказали что-то важное, и ваша оговорка даст им моральное право вернуться и дополнить сказанное или сформулировать точнее.

В IT в принципе образование довольно редко играет значение, куда важнее реальный опыт и профессиональные достижения.

Поэтому рассказ о том, как кандидат на позицию тимлида в облачной разработке учился на лингвиста-переводчика, может оказаться абсолютно бесполезным и только отнимет ваше и его время.

Как правильно:
Если пункт про образование для нанимателя не критичен, то этот вопрос можно вовсе опустить.

Если же образование способно сыграть какую-то роль (например, это важно в больших компаниях, где есть определенные политики найма), то нужно варьировать вопросы про образование кандидата в зависимости от того, сколько времени прошло после его получения. Если кандидат закончил ВУЗ 20 лет назад, то просто уточнить его наличие "МГУ заканчивали, да? Оконченное высшее, правильно?".

В большинстве случаев разбор образования может быть полезен разве что для молодых специалистов, которые заканчивали учебное заведение недавно, т.к. в их случае обучение в ВУЗе - это одна из немногих возможностей проявить себя.

Например. "Закончили МАИ? А какой средний бал? Если затрудняется, то - ну больше 5-ок, 4-ок, 3-ек?"

Если указано два образования, то нужно разобраться какое оконченное, какое нет и уместно спросить зачем решил получать второе, какая была цель повторного обучения, так как это может дать информацию о дополнительной мотивации человека.

Еще один симптом рекрутеров, которые любят бежать впереди паровоза – начинать расспрашивать кандидата о его опыте и навыках, предлагая свою вакансию, не уточнив перед этим, насколько кандидату актуален поиск работы.

Как правильно:
Всегда уделять время вопросам про ситуацию с поиском работы, чтобы понять, с кем (или с чем) придется конкурировать, и что может склонить его в вашу пользу.

Пример:

- Какими задачами будет интересно заниматься? По каким критериям определяете интерес?

- Какие вакансии рассматриваете, где уже были на собеседованиях?

- Как давно ищете? Есть ли уже интересные варианты?

- Есть ли офферы, чем интересны? Что нравится, что не нравится в этих офферах? Сколько денег там предлагают?

Есть ряд важных вопросов, которые некомфортно задавать, но которые несут для рекрутера целый ряд потенциальных рисков. В их числе вопросы про судимости, увольнения по статье, репутационные скандалы.

Не уточнение таких моментов чревато неожиданными и очень неприятными последствиями.

Как правильно:
Задавать волшебный вопрос: "Обязан спросить: есть ли что-то, что мы не обсудили, но нам нужно знать? Судимости, увольнения по статье, репутационные скандалы и прочее?"

Даже если кандидат уклончиво отвечает, старайтесь перевести свои риски из категории "не спросил" в категорию "получил неверную информацию". Этот вопрос спасал меня уже несколько раз.

Еще бывает, что мы показываем человека с "чистым" резюме, а потом он приходит на оформление, и выясняется, что в трудовой книжке у него 5 мест работы по полгода, не указанных в резюме.

Здесь принцип такой же: "Давайте пройдемся по местам работы - какие были по трудовой, какие по договору или без оформления? Так… Озон? Яндекс? Рога и копыта?... А есть еще что-то в трудовой, что не указано в резюме?"

Избегайте слишком развернутых и пространных личностных вопросов и оценок. Психологическую оценку могут проводить только специалисты. И если у вас нет профессиональных навыков психолога, то весь "психологический анализ" - это не более чем ваши личные "галлюцинации", которые будут соответствовать не реальной работе, а лишь поведению человека на собеседовании и его желанию вам понравиться.

Как правильно:
На собеседовании нужно соблюдать баланс между желанием выпустить наружу своего внутреннего латентного психоаналитика, и необходимостью "пощупать" софт-скилы кандидата.

Вопросы о подходах к решению задач и предпочитаемых форматах коммуникации, лишними не будут, и наоборот позволят вам лучше понять кандидата.

Например такие:

• Кто был руководитель в компании Х? Что он скажет о вас? А что бы сказали коллеги?
  
  
• Что читаете/слушаете, лидеры мнений, ТОП книг?
  
  
• Назовите самое любимое и нелюбимое в вашей работе?
  
  
• Когда стоит новая задача, как выбираете новые технологии? Рисёч проводите или используете для решения то, что уже знаете?
  
  
• Какая самая сложная коммуникация была в работе за последние пару лет, когда было или неприятно решать проблему или не понимали с какой стороны подойти? Как в итоге решили?
  

Пытаться бросать IT-шными терминами и строить из себя свойского IT-бро, может выглядеть странно и даже нелепо. (Разумеется, если вы не технический специалист примерно одного с кандидатом уровня, участвующий в процессе подбора).

Как правильно:
Просто не делайте так :)

Хорошо пытаться разбираться в технологиях с помощью кандидатов, спрашивать их мнение. Вообще я ярый приверженец задавать несколько технических вопросов на своём интервью по самым необходимым в данном конкретном случае направлениям. Но только тогда, когда я действительно понимаю, о чем речь и знаю вопрос достаточно глубоко, чтобы оценить ответ кандидата. В противном случае, лучше не пытайтесь.

Это массовая проблема, свойственная не только рекрутерам, но и всем, кто так или иначе проводит опросы разного характера.

Иногда начинающему рекрутеру так хочется, чтобы кандидат был "тем самым", что вопросы превращаются в "наводки на верные фразы" или творчески интерпретируются, чтобы подогнать ответы кандидата под нужный результат.

Сравните:
Кандидат: Изучал swift 3 месяца, есть небольшой пет-проект на нем, но остальное все написано на Objective-С.
Рекрутер: Запишем, "у кандидата есть опыт разработки на двух языках".

Весьма вольная интерпретация, согласитесь?

Как избежать ошибки:
Задавайте открытые вопросы, без наводки на ожидаемые ответы и фиксируйте информацию максимально честно, как есть. Помните, что всегда есть собеседование у заказчика и испытательный срок, за который все тайное становится явным :)

Ну и напоследок - лично для меня важно встретить и попрощаться с кандидатом доброжелательно и с улыбкой, поблагодарить за то хорошее или интересное, что было в нашем разговоре. Особенно если из него я узнала что-то новое про IT.

Классно, когда кандидат уходит с радостью от того, что пообщался с хорошим человеком и не зря потратил время, даже если с компанией не сложится! Нетворк и связи - наше все. Делайте так, чтобы с вами было приятно ;)